Política de Envíos
Nuestra misión es entregarle lo mejor de la naturaleza, estamos comprometidos con la calidad y la excelencia. También nos comprometemos a ofrecerle el envío más rápido y confiable disponible. Consulte nuestras políticas de envíos a continuación.
EN MÉXICO USAMOS ENVÍO AÉREO (NO APLICA SI NO ESTA DISPONIBLE ESTE SERVICIO EN DOMICILIO DE ENTREGA). EL COSTO DE ENVÍO ES DE $240 A TODA LA REPÚBLICA MEXICANA POR ESTAFETA, POR CADA PAQUETE DE HASTA 24 PRODUCTOS O GUÍA DE HASTA 4 KILOS, POR CADA KILO ADICIONAL EL COSTO ES DE $50. (CONSULTE COSTOS VIGENTES A USA Y CANADÁ).
Todos los pedidos a MÉXICO serán enviados a través de ESTAFETA MEXICANA el mismo día si el pedido se recibe antes de las 10:30 hora del Pacífico. Todos los pedidos a USA y CANADÁ se enviarán el mismo día si el pedido se recibe antes de las 10:00 hora del Pacífico por DHL o FEDEX. Los artículos en existencia se enviarán el mismo día si el pedido se recibe antes de las 10:00 hora del Pacífico. Los pedidos se envían de lunes a viernes, con excepción de días festivos.
Los pedidos enviados a todo México se entregarán entre 1 a 8 días hábiles dependiendo la zona, a excepción de Baja California Sur y/o zonas que no se tenga entregas recurrentes por ESTAFETA MEXICANA. En caso que solicite envió por otra paquetería el costo de envío variará. (Consulte costos a atención a distribuidores).
Los pedidos enviados a Estados Unidos o Canadá se entregarán entre 3 y 8 días hábiles, por DHL o FEDEX. (consulte costos vigentes a USA y Canadá).
IMPORTANTE: Las paqueterías no considera los sábados, domingos o días feriados como días de entrega. La entrega de fin de semana no está garantizada.
RASTREO DE GUÍA
Una vez que PERFECT ELITE haya generado un número de guía, se le enviará por WHATSAPP y usted podrá dar seguimiento al paquete. La información de seguimiento está disponible dentro de la plataforma de la paquetería. Si tiene alguna inquietud sobre el envío, envíenos un mensaje WHATSAPP para obtener ayuda.
PRODUCTO AGOTADOS
En el caso de que producto que haya pedido esté agotado, enviaremos la información a la brevedad posible, para que usted decida si espera a que esté completo su pedido, (espera producto agotado), o cambia por otro artículo.
PAQUETES DAÑADOS O PERDIDOS
Por favor revise la superficie del empaque que le entrega la paquetería, que no esté roto, golpeado o abierto. En caso de estar en malas condiciones, no acepte la entrega, todos los paquetes dañados deben ser notificados el mismo día de la recepción. Si no recibimos notificación alguna daremos por enterado que el paquete llegó a sus manos de forma exitosa y segura.
Si el paquete fue enviado a dirección errónea y no fue recibido por usted y el error es nuestro y todos los datos que usted proporcionó son exactos PERFECT ELITE reenviara otro paquete a la brevedad sin costo para usted. Si los datos que proporcionó no son exactos o están incompletos, podremos reenviar otro paquete igual una vez que se haya recibido el paquete original, el costo de esta segunda guía corre cuenta del destinatario.
Si el paquete deja de tener movimiento y no es entregado o esta extraviado, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos darle una solución. Le solicitamos que consulte con todos los miembros de la familia, compañeros de trabajo, vecinos o cualquier otra persona que haya podido recibir o almacenar el paquete antes de informar que se ha perdido; así como si vive en un complejo de apartamentos, consulte con ellos para saber si lo recibieron.
Si el paquete es reportado por parte de la paquetería como entregado, pero se reporta que no fue recibido, se debe hacer una reclamación para que dicho paquete sea repuesto.
Una vez generada la guía no se realizará cambios o alteraciones al pedido original o domicilio de entrega (en caso de ser necesario el cambio se generará una nueva guía que tendrá costo adicional). PERFECT ELITE resguarda evidencia de lo que se manada en cada paquete, por favor verifique que la cantidad y el producto sea correcto, favor de notificar cualquier faltante o cambio sin previo aviso el mismo día de la recepción. En caso de ser una situación recurrente, PERFECT ELITE no garantiza el reemplazo o reembolso de dicho paquete y/o productos ni guía.